Leonardo Ayala Rojas

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Ticket No. 213352

TT213352 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Ayala Rojas
Celular 7121031747 Teléfono Fijo 5502000000
E-mail layala@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-09 10:51:14 Fecha Cierre 2023-06-09 12:01:32
Tiempo Respuesta 00:02:34 Tiempo Solución 0 01:07:44
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de Planta Sur indicando que no puede encender su micrófono ni escucha en sus bocinas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2023-06-09 12:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-09 12:01:32
Nos comunicamos con usuario su falla ya quedo solventada, se procede al cierre del reporte.
Sonia Suarez 2023-06-09 12:01:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2023-06-09 10:54:50
Se transfiere llamada a Sistemas
Sonia Suarez 2023-06-09 10:54:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez 2023-06-09 10:53:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-09 10:53:48

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