Horacio Edgar Azos Rodea

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Ticket No. 213348

TT213348 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Horacio Edgar Azos Rodea
Celular 5551803813 Teléfono Fijo 5517185860
E-mail abcempaque@oucloo.es Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-09 10:19:10 Fecha Cierre 2023-06-09 10:35:15
Tiempo Respuesta 00:05:35 Tiempo Solución 0 00:10:30
Agente Creador Miriam Gonzalez Lopez Agente Cerro Miriam Gonzalez Lopez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miriam Gonzalez Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario reporta que es un proveedor de iusa, el cual esta tratando de ingresar al portal de recepción de iusa el cual le marca error.
tel: 5551803813
no de 22074
contraseña:1968
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-09 10:35:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-09 10:35:15
Se le asesora al usuario, respecto al portal al que desea ingresar, el usuario logra ingresar al portal y esta deacuerdo con el cierre de su reporte.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-09 10:35:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-09 10:32:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-09 10:27:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-09 10:24:45

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