Benjamin Nava Segundo
TT213240 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Nava Segundo | ||
| Celular | 2503000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| bnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-08 09:12:21 | Fecha Cierre | 2023-06-10 12:15:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 2 03:00:34 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleado, comenta que no puede abrir archivos de Intranet
EXT. 2503 Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:15:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:15:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:15:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:15:26
Me comunique con usuario para validar si ya fue solventado el problema reportado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:15:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:15:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:55:49
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:55:49
se re configura perfil
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:55:43
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:55:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:45:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:45:33
Me comunico con el usuario, no toma llamadas en su extencion, le envio correo para validar que tenga el problema resuleto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:43:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:43:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 09:15:22
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 09:15:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 09:15:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 09:15:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 09:14:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 09:14:52