Telmex SD
TT213233 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-08 05:54:58 | Fecha Cierre | 2023-06-08 07:47:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 01:51:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002319 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/ACPULCO SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:47:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:47:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:47:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:47:40
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: CORREO
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:47:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:47:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:56:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:56:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002319
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:56:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002319
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:56:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:55:52
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:55:45
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 05:55:45