Juan Armando Torres Torres
TT213238 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Armando Torres Torres | ||
| Celular | 9371287852 | Teléfono Fijo | 0000004856 |
| jatorres@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-08 08:30:37 | Fecha Cierre | 2023-06-08 08:54:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:20:41 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleado, comentando que es de nuevo ingreso, solicita se le configure su equipo para poder imprimir
Sucursal Tabasco EXT. 4856 |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2023-06-08 09:46:54
Federico Angeles Monroy
2023-06-08 09:46:54
SE COMUNICA CON EL USUARIO Y SE INSTALA DRIVER DE IMPRESION (LANIER MP402) EN LA PC, REPORTE CONCLUIDO
Federico Angeles Monroy
2023-06-08 09:46:37
Federico Angeles Monroy
2023-06-08 09:46:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Federico Angeles Monroy
2023-06-08 09:39:02
Federico Angeles Monroy
2023-06-08 09:39:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:54:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:54:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:54:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:54:53
Me comunico con el usuario para comfirmar que si equipo ya tenga acceso a la impresora, confirma que si y autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:54:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:54:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 08:40:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 08:40:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 08:34:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-08 08:34:12