Telmex SD
TT213236 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-08 06:07:00 | Fecha Cierre | 2023-06-08 10:43:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 04:35:57 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002321 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/ VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:53
Se recibe correo notificando el cierre del reporte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:44
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:44
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:03
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-08 10:43:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:08:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:08:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002321
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:08:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002321
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:08:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:08:02
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:07:56
Abel Antonio Sebastian
2023-06-08 06:07:56