Leonardo Cova
TT213190 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Cova | ||
| Celular | 00000000001 | Teléfono Fijo | 2515000000 |
| lcova@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 15:29:11 | Fecha Cierre | 2023-06-08 14:24:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 22:52:19 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leonardo Cova, solicitando ayuda con la instalacion del PROJECT LIBRE
Ext 2515 departamento ingeniería de planta conductores. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:06
Se recibe correo de usuario indicando Buen dia
Ya cuento con la aplicación
Esta funcionando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:00
Ya cuento con la aplicación
Esta funcionando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-08 14:24:00
Me comunico con el usuario para confirmar que cuente con su aplicacion pero no toma llamadas, le envio correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:56:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:56:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:55:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:55:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 15:34:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 15:34:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 15:32:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 15:32:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 15:31:54
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 15:31:54