Christian Ruben Lopez Garcia
TT213181 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christian Ruben Lopez Garcia | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7291084248 |
| crlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 14:11:22 | Fecha Cierre | 2023-06-08 08:19:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:28:55 | Tiempo Solución | 0 17:39:36 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para apoyo con la instalación de la aplicación de solidwork, y/o revisar la falla del por que no se logra la instalación. zona:Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:19:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:19:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:19:53
El usuario confirma que ya cuenta con acceso a Solidwork
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:19:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:19:48
Me trato de comunicar con el usuario para poder transferirlo al área correspondiente pero no contesta.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:51:28
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:51:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:41:01
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:41:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:40:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:40:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:40:17
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 14:40:17