Bertha Sanchez Jimenez
TT213173 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 13:36:29 | Fecha Cierre | 2023-06-08 08:17:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 18:39:31 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de solicitud
El Ing. Peralta me manda un W.A. para que le indique cómo configurar en su iphone la VPN de su casa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:17:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:17:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:17:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:17:41
Karina indica que ya se le dio atencion, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:17:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:17:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-06-07 15:00:52
Karina Navarrete
2023-06-07 15:00:52
Se le envían los pasos para configurar en su iPhone y se resetea la contraseña de meraki de su usuario a petición de él para poder configurarla.
Me confirmó que ya tenía los datos.
Karina Navarrete
2023-06-07 15:00:45
Me confirmó que ya tenía los datos.
Karina Navarrete
2023-06-07 15:00:45
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 13:40:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 13:40:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 13:38:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 13:38:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 13:38:10
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 13:38:10