Rodrigo Reyes

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Ticket No. 213176

TT213176 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rodrigo Reyes
Celular 7123349957 Teléfono Fijo 3999000000
E-mail traficointerno@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-07 13:43:43 Fecha Cierre 2023-06-07 14:44:24
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 0 00:58:03
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de trafico interno comentando que no puede recibir correos se transfiere llamada a sistemas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2023-06-07 14:44:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-07 14:44:24
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya quedo solventada la falla, y menciona que si le indicamos el cierre del reporte queda de acuerdo.
Sonia Suarez 2023-06-07 14:44:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2023-06-07 13:47:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez 2023-06-07 13:46:56
Se transfiere llamada a sistemas
Sonia Suarez 2023-06-07 13:46:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-07 13:46:21

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