SANCHEZ LOPEZ BALAM CONCEPCION

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Ticket No. 213159

TT213159 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANCHEZ LOPEZ BALAM CONCEPCION
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-07 12:30:04 Fecha Cierre 2023-06-08 08:59:07
Tiempo Respuesta 00:03:12 Tiempo Solución 0 20:25:51
Agente Creador Miriam Gonzalez Lopez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario se comunica para realizar una búsqueda de contraseña o bien cambio de contraseña de su equipo de computo.
ext:2593
tel: 7122271607
zona: Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 08:59:07
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 08:59:07
Me comunico con el usuario para confirmar que se le haya hecho el cambio de contraseña, confirma que si, se le notifica el cierre del equipo.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 08:59:01
Se transferir llamada con soporte TI, para darle seguimiento a su petición.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-07 12:45:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-07 12:43:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-07 12:43:49

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