EDIBERTO OLIVARES HIDALGO
TT213140 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDIBERTO OLIVARES HIDALGO | ||
| Celular | 2516000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EOLIVARES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 11:06:35 | Fecha Cierre | 2023-06-09 07:42:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 1 20:32:55 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunico EDIBERTO OLIVARES, su maquina se encuentra trabada .
Ext 2516, planta norte del departamento de conductores en ingeniería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 07:42:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 07:42:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 07:42:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 07:42:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-08 18:14:58
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-08 18:14:58
Se trajo equipo a sitio para que se corrigieran errores de disco.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-08 10:31:40
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-08 10:31:40
Me comunico con el usuario para confirmar que ya cuente con su equipo funcionando bien pero no me toma llamadas, le envio correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:00:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:00:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:59:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 08:59:25
Se transfiere a soporte TI para asistencia.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 12:12:05
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 12:12:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 11:10:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 11:10:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 11:09:25
Mariel Castaeda Soto
2023-06-07 11:09:25