TELMEX SD
TT213135 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 10:37:45 | Fecha Cierre | 2023-06-08 07:48:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 21:09:34 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002316 (IM00932848) | SAN LUIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:48:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:48:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:48:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:48:32
-> Se adjunto el archivo Correo de notas de crédito y cancelaciones aplicadas el cual se describe a continuación: CORREO
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:48:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:48:27
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:40:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:40:45
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: archivo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:40:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:40:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:39:37
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:39:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002316
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:39:29
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002316
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:39:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:38:58
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-07 10:38:58