TELMEX SD
TT213121 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 07:36:48 | Fecha Cierre | 2023-06-08 07:49:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 00:11:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de relmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002315 (IM00932758) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:49:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:49:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:49:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:49:19
-> Se adjunto el archivo Correo de notas de crédito y cancelaciones aplicadas el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:49:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 07:49:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:38:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:38:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002315
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:38:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002315
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:38:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:37:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:37:51
-> Se adjunto el archivo Correo de inico de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:37:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:37:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:37:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:37:27