YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT213129 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 10:03:19 | Fecha Cierre | 2023-06-09 08:38:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 1 22:29:20 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no pasa la señal del checador por lo que no se puede transferir la informacion, por lo que requiere que se realize la revision del comunicador.
ext:5351 Tel:7224809814 zona: ganadería pasteje |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:38:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:38:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:38:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:38:00
Me comunico con el usuario quien confirma que ayer quedo resuelto el problema con el checador, se le notifica el cierre de reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:37:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-09 08:37:56
Me comunico con el usuario para validar que su problema con el checador haya quedado. Comenta que sistemas le comento que iban a ir hoy por la mañana a revisarlo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:08:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:08:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:22:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:22:31
Se le transfiere la llamada al señor Miguel Ángel de soporte TI, y le da seguimiento a su solicitud.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:20:53
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:20:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:17:58
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:17:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:08:40
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-07 10:08:40