Jasmin De Los Angeles Lopez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 213127

TT213127 Problemas de acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jasmin De Los Angeles Lopez
Celular 9991574817 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jdalopez@iusa.com.mx Proyecto PGC (aplicacion Ventas)

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto PGC
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-07 09:54:27 Fecha Cierre 2023-06-08 09:25:18
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 0 23:28:21
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jesus Hidalgo Ramirez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica empleada comentando que no puede ingresar al portal de PGC.
TEL. 9991574817
Sucursal Merida
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 09:25:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 09:25:18
Me comunico con la usuaria para confirmar que cuente con el acceso a PGC confirma que si, se le notificael cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 09:25:13
Se canaliza a través de correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-07 10:51:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-07 09:59:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-07 09:57:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-07 09:56:57

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad