Eduardo Mojica
TT213126 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Mojica | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7223312000 |
| meduardo@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 09:33:59 | Fecha Cierre | 2023-06-08 09:28:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 23:51:15 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo apoyo ya que no puede ingresar a su equipo desde sus usuario
Zona: Lomas Altas EXT. 2550 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:28:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:28:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:28:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:28:57
El usuario confirma que ya quedo resuelto lo de su acceso, se le notifica el cierre del reporte y queda de aucerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:28:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-08 09:28:54
Me comunico con soporte en sitio pide se transfiera la llamada
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:39:29
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:39:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:38:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:38:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:38:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:38:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:37:42
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-07 09:37:42