Fabio Evodio Peña Hernandes
TT213097 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabio Evodio Peña Hernandes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121770419 |
| ehpna@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-06 17:26:34 | Fecha Cierre | 2023-06-07 08:13:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 14:42:01 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Fabio Evodio ya que no puede ingresar a su correo.
ext. 2522 Departamento de conductores eléctricos , en la zona norte. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:13:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:13:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:13:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:13:10
Me comunico con el usuario para validar que ya se le haya cambiado la contraseña, confirma que si y se le notifica el cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:12:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:12:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:45:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 07:45:28
Se transfiere a soporte SITE
Mariel Castaeda Soto
2023-06-06 17:52:30
Mariel Castaeda Soto
2023-06-06 17:52:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-06 17:51:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-06 17:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-06 17:31:09
Mariel Castaeda Soto
2023-06-06 17:31:09