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FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ

Ticket No. 213085

TT213085 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7225539149
E-mail	FROSETE@IUSA.COM.MX	Proyecto	Corporativo

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-06-06 16:07:04	Fecha Cierre	2023-06-06 17:23:03
Tiempo Respuesta	00:03:22	Tiempo Solución	0 01:12:37
Agente Creador	Mariel Casta�eda Soto	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Miguel Angel Gil Angeles	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica FEDERICO ROSETE solicitando ayuda con su correo EXT 3863 area de despacho aduanal del corporativo.

Información Adicional

No. de Serie Equipo
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2023-06-06 17:23:25

El usuario eliminó una columna y solicita que se le auxilie. Se configura la columna solicitada. Se deja trabajando Correctamente

Miguel Angel Gil Angeles 2023-06-06 17:23:20

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-06 17:23:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-06 17:23:03

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-06 17:22:56

Me comunique con usuario para validar si ya se solvento la falla reportada, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-06 17:22:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2023-06-06 17:21:45

Se transfiere a la area de soporte TI

Mariel Casta�eda Soto 2023-06-06 16:27:53

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Mariel Casta�eda Soto 2023-06-06 16:10:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mariel Casta�eda Soto 2023-06-06 16:10:26