Maria De Jesus Cruz Cruz
TT213037 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 7122187446 | Teléfono Fijo | 5617000000 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-06 11:07:04 | Fecha Cierre | 2023-06-06 11:26:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:50 | Tiempo Solución | 0 00:00:21 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria de Planta Sur reportando falla en la red, se menciona que es un problema general y queda de acuerdo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-06 11:26:15
Sonia Suarez
2023-06-06 11:26:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-06 11:26:15
Sonia Suarez
2023-06-06 11:26:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-06 11:26:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-06 11:26:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-06 11:25:54
Sonia Suarez
2023-06-06 11:25:54