HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ

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Ticket No. 213013

TT213013 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-06 00:53:42 Fecha Cierre 2023-06-06 07:52:29
Tiempo Respuesta 00:00:57 Tiempo Solución 0 06:57:50
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Joel Becerril Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se genera reporte ya que no contamos con PBX.
Service Desk
Ext. 5201
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 07:52:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 07:52:29
El PBX esta funcionando con normalidad, se porcede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 07:52:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian 2023-06-06 01:03:18
Enviamos correo a Ing. Joel pidiendo apoyo, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian 2023-06-06 01:02:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-06-06 00:56:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-06-06 00:54:39

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