Telmex SD
TT213014 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-06 03:05:13 | Fecha Cierre | 2023-06-06 17:27:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 14:21:09 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002314 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/CHIHUAHUA CEDIS SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:22
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:16
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:26:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:26:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:26:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:26:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002314
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002314
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:20
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:13
Abel Antonio Sebastian
2023-06-06 03:06:13