Carmen Cruz Sandoval

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Ticket No. 212938

TT212938 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Cruz Sandoval
Celular 0000005619 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ccruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-05 13:01:13 Fecha Cierre 2023-06-06 08:06:12
Tiempo Respuesta 00:02:29 Tiempo Solución 0 19:02:30
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Carmen Cruz del departamento de compras de mental EXT 5619 planta sur.
reporta que su equipo no se escucha.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:06:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:06:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2023-06-05 14:28:52
se actualiza driver de audio
Porfirio Cruz Cid 2023-06-05 14:28:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto 2023-06-05 13:10:42
Se transfiere al soporte Ti para recibir asistencia
Mariel Castaeda Soto 2023-06-05 13:07:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto 2023-06-05 13:04:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-06-05 13:03:42

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