Deysy JImenez Cruz
TT212934 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deysy JImenez Cruz | ||
| Celular | 2534000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| djimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-05 12:37:17 | Fecha Cierre | 2023-06-05 12:45:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:04 | Tiempo Solución | 0 00:03:35 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de Planta Norte solicitando asistencia ya que su equipo de computo no enciende, se transfiere a sistemas |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-05 12:45:56
Sonia Suarez
2023-06-05 12:45:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-05 12:45:56
Sonia Suarez
2023-06-05 12:45:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-05 12:42:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-05 12:42:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-05 12:42:21
Sonia Suarez
2023-06-05 12:42:21