Francisco Rodriguez Cruz

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Ticket No. 212926

TT212926 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Rodriguez Cruz
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003611
E-mail cinemas@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-05 11:45:35 Fecha Cierre 2023-06-06 08:06:30
Tiempo Respuesta 00:04:11 Tiempo Solución 0 20:16:44
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE comunica Francisco Rodriguez Cruz reportando que su monitor prende y apaga. y no cuenta con redd. Departamento plaza mariana EXT. 3311
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:06:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:06:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2023-06-05 14:27:36
Se restaura sistema
Porfirio Cruz Cid 2023-06-05 14:27:11
Se transfiere a soporte TI
Mariel Castaeda Soto 2023-06-05 11:52:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto 2023-06-05 11:51:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-06-05 11:49:46

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