Araceli Narvaez Cruz

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Ticket No. 212911

TT212911 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Araceli Narvaez Cruz
Celular 4850000000 Teléfono Fijo 9932620468
E-mail anarvaez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-05 10:40:57 Fecha Cierre 2023-06-06 08:08:14
Tiempo Respuesta 00:02:40 Tiempo Solución 0 21:24:37
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando que se le active el VPN
Sucursal: Tabasco
EXT. 4850
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:08:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:08:14
Me comunico con el usuario para confirmar que ya tenga su vpn instalado, confirma que si y autoriza e cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:08:10
Se transfiere llamada a soporte en sitio
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-05 10:58:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-05 10:44:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-05 10:43:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-05 10:43:37

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