Juan Armando Torres Torres
TT212900 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Armando Torres Torres | ||
| Celular | 9371287852 | Teléfono Fijo | 0000004856 |
| jatorres@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-05 08:47:19 | Fecha Cierre | 2023-06-06 08:08:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 23:20:39 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, solicitando la instalacion de su cuenta de correo ya cuenta con su formato de normatividad, de igual manera con su correo y contraseña.
Sucursal Tabasco Ext. 4856 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:08:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:08:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:08:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:08:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-05 13:56:47
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-05 13:56:47
Se realiza la instalacion de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-05 13:56:43
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-05 13:56:43
Transferimos la llamada a Soporte en sitio
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:15:13
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:15:13
Se comunica usuario, comentando que lo iban a contactar en 15 min sin embargo no le han llamado.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:10:09
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 10:10:09
Se transfiere la llamada a Soporte en sitio.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:51:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:51:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:48:18
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:48:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:48:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:48:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:47:59
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:47:59