Alexander Moreno

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Ticket No. 212899

TT212899 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexander Moreno
Celular 7121025111 Teléfono Fijo 3211000000
E-mail alalexander@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-05 08:37:32 Fecha Cierre 2023-06-06 08:09:42
Tiempo Respuesta 00:03:12 Tiempo Solución 0 23:28:58
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario, comentando que no puede entrar a Acces win, ni a páginas de internet
EXT:3211
Zona: Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:09:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-06 08:09:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2023-06-05 13:07:35
Se reconecta a assis win
Porfirio Cruz Cid 2023-06-05 13:07:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-05 08:42:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-05 08:41:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-05 08:40:44

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