Edith Bacilio Sanchez
TT212895 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Bacilio Sanchez | ||
| Celular | 0000003975 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| bsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-05 08:11:19 | Fecha Cierre | 2023-06-06 08:11:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 23:57:24 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el cambio de contraseña para su correo, comenta que se venció y no recuerda cual es.
Zona Corporativo EXT. 3870 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:11:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:11:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:11:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:11:45
Me comunico con la usuaria para confirmar que haya quedado el cambio de contraseña, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:11:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 08:11:39
Me comunico con área de soporte site, pide que se le transfiera al usuario.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:17:58
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:17:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:16:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:16:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:14:47
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:14:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:14:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-05 08:14:21