Telmex SD
TT212883 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-04 00:35:17 | Fecha Cierre | 2023-06-04 13:30:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 12:52:06 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando que Se ha creado el incidente: IMGPIS002312 (IM00930073) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-06-04 13:30:05
Mariel Castaeda Soto
2023-06-04 13:30:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-04 13:30:05
Mariel Castaeda Soto
2023-06-04 13:30:05
-> Se adjunto el archivo correo de cierre de incidente Telmex el cual se describe a continuación: Correo
Mariel Castaeda Soto
2023-06-04 13:29:25
Mariel Castaeda Soto
2023-06-04 13:29:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:53
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002312
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002312
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:48
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:38:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:37:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-04 00:37:59