Telmex SD
TT212852 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-03 05:57:45 | Fecha Cierre | 2023-06-03 13:19:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 07:21:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002310 (IM00929386) | BIONATUR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:36
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:19:31
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:18:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:18:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:17:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 13:17:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 06:01:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 06:01:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 06:01:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 06:01:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 05:59:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 05:59:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002310
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 05:59:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002310
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 05:59:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 05:58:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-03 05:58:41