Eduardo Mojica
TT212807 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Mojica | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7223312000 |
| meduardo@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 12:46:55 | Fecha Cierre | 2023-06-02 16:30:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:38:12 | Tiempo Solución | 0 03:05:47 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eduardo Mojica de la are de mercadotecnia solicitando ayuda con su correo.
teléfono. 7223312000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:47
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente su correo electrónico, menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:30:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:28:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:28:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:26:45
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:26:45
Se transfiere con soporte TI
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:26:39
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:26:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:25:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:25:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:25:07
Mariel Castaeda Soto
2023-06-02 13:25:07