Telmex SD
TT212772 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 00:16:04 | Fecha Cierre | 2023-06-02 16:03:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 15:45:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002302 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:03:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:03:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:03:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:03:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:03:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:03:04
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:02:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:02:58
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:02:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:02:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:02:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:02:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:24:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:24:06
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002302
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:17:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002302
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:17:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:17:30
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:17:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:17:24
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:17:24