TELMEX SD
TT212776 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 00:39:18 | Fecha Cierre | 2023-06-02 19:51:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 19:11:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002308 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/ PASTEJE DESARROLLO 1 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-02 19:51:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-02 19:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-02 19:51:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-02 19:51:41
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-02 19:51:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-02 19:51:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002308
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002308
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:15
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:08
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:40:08