Telmex SD
TT212775 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 00:27:03 | Fecha Cierre | 2023-06-02 08:47:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 08:19:09 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002307 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS / PASTEJE GANADERIA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 08:47:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 08:47:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 08:47:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 08:47:13
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 08:47:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 08:47:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002307
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002307
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:12
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:04
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:28:04