Telmex SD
TT212774 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 00:19:51 | Fecha Cierre | 2023-06-02 16:09:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 15:48:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002305 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:09:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:09:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:09:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:09:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:55
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:34
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 16:08:29
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:24:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:24:03
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002305
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:20:44
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002305
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:20:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:20:34
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:20:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:20:29
Abel Antonio Sebastian
2023-06-02 00:20:29