Eduardo Figueroa Estrada
TT212674 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Figueroa Estrada | ||
| Celular | 0000003352 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| efigueroa@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-01 11:08:29 | Fecha Cierre | 2023-06-01 16:22:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 05:13:09 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleado solicitando el cambio de contraseña de su correo comenta que ya no la recuerda, por lo cual no puede ver su correo.
EXT. 3352 Zona Centro Diseño de talleres |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:33
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra solventado su problema, indica es correcto, le mencionamos se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-01 16:22:28
ex 3361Me comunico con usuario para validar si ya quedo su reporte solventado contesta compañero indica qeu no esta que se le llame mas tarde pues el no sabe
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-01 11:56:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-01 11:56:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-01 11:54:54
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-01 11:54:54
Nos comunicamos con empleado para transferirle la llamada ya que anteriormente la abandono, comenta que esta ocupado y que él se comunica después.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-01 11:16:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-01 11:16:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-01 11:09:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-01 11:09:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-01 11:09:29
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-01 11:09:29