TELMEX SD
TT212657 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-01 06:01:57 | Fecha Cierre | 2023-06-06 09:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 5 03:46:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002301 (IM00927595) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:58
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 09:48:43
Hasta el 6 de JUnio no hay correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 06:50:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 06:50:56
Hatsa el 3 de Junio aun no hay correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-03 23:09:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-03 23:09:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:03:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:03:04
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM00927595
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM00927595
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 06:02:29