Edith Sanchez Martínez

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Ticket No. 212617

TT212617 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edith Sanchez Martínez
Celular 7121433006 Teléfono Fijo 3927000000
E-mail EDSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-31 13:21:57 Fecha Cierre 2023-06-01 08:15:37
Tiempo Respuesta 00:02:52 Tiempo Solución 0 18:50:48
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica Edith Sanchez Martínez reportando que no cuenta con red
ext 3927 CDPT caria contructora. 7121433006
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-01 08:15:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-01 08:15:37
Me comunico con la usuara para validar qu ya cuente con el problema solucionado, confirma que si
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-01 08:15:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2023-05-31 16:05:33
Se reinicia equipo
Porfirio Cruz Cid 2023-05-31 16:05:22
Se transfiere a soporte TI
Mariel Castaeda Soto 2023-05-31 13:29:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto 2023-05-31 13:26:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-31 13:24:49

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