Sandra Luciano Felipe
TT212599 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luciano Felipe | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 0000003016 |
| sluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-31 10:32:40 | Fecha Cierre | 2023-06-01 10:16:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 23:40:30 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleada, pidiendo la configuración de su aplicación ya que comenta que no puede imprimir.
Zona: Centro EXT. 3352 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-01 10:16:48
Sonia Suarez
2023-06-01 10:16:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-01 10:16:48
Sonia Suarez
2023-06-01 10:16:48
Se comunica usuaria comentando que ya quedo solventada su falla, menciona que en la mañana se comunicaron con ella pero no había probado el funcionamiento,se le informa el cierre del reporte queda de acuerdo.
Sonia Suarez
2023-06-01 10:16:42
Sonia Suarez
2023-06-01 10:16:42
Me comunico a la extención para validar que la usuaria ya pueda usar la impresora, ella comenta que aun no ha mandado impresiones, pide que se le llame mas tarde
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 08:13:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-01 08:13:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 10:38:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 10:38:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 10:38:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 10:38:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 10:36:18
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-31 10:36:18