Alexander Moreno
TT212550 Sin servicio (Red, Sin linea, Conmutador, etc)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander Moreno | ||
| Celular | 7121025111 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| alalexander@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-30 15:34:32 | Fecha Cierre | 2023-05-30 18:27:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 02:49:45 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alezander reportando de su teléfono no tiene ext.
ext.3311 Alezander Moreno planta de madera. |
El equipo presenta fallas en el altavoces sin embargo se le pide al usuario tomar evidencias para proceder a garantia.
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-30 18:35:51
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-30 18:35:51
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 18:27:52
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 18:27:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 18:27:52
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 18:27:52
Me comunico con usuario para validar la informacion.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 18:27:45
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 18:27:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 15:40:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 15:40:24
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 15:40:07
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 15:40:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 15:38:07
Mariel Castaeda Soto
2023-05-30 15:38:07