Marlen MartÃnez Legorreta
TT212501 Cambio de Extension Fisica (Cambio de Numero, Cambio de Ubicacion, puede requerir Telefono)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marlen Martínez Legorreta | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5531055828 |
| mmartinezl@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-30 08:44:03 | Fecha Cierre | 2023-05-30 11:42:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:56:59 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para el cambio de extension de lugar a otro
Departamento: compras Ext. 3884 |
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-30 12:06:37
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-30 12:06:37
Se realiza el cambio y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-30 12:06:30
Susana Sotelo Vazquez
2023-05-30 12:06:30
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:42:14
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:42:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:42:14
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:42:14
Me comunico con usuario india ya le realizaron el cambio de extencion se le indica el cierre del reporre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:42:09
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:42:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:46:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:46:14
Me comunico con Susi de sistemas solicitando apoyo y se le trasfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:46:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:46:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:45:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:45:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:45:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-30 08:45:15