TELMEX SD
TT212437 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-29 13:46:23 | Fecha Cierre | 2023-05-31 09:13:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 19:25:18 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002298 (IM00924528) | Pasteje Coorporativo 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:51
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-31 09:13:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:51:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:51:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:51:47
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:51:47
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002298
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:51:32
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002298
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:51:32
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: captura
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:50:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:50:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:48:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:48:33