TELMEX SD
TT212436 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-29 13:41:16 | Fecha Cierre | 2023-05-29 20:46:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 07:04:09 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002299 (IM00924530) | Pasteje Coorporativo 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:15
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:46:07
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:45:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:45:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:45:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-29 20:45:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:44:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:44:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:44:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:44:33
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Captura
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:44:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:44:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002299
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:43:03
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002299
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:43:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:42:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-29 13:42:11