Carlos Daniel Mancilla
TT212390 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Mancilla | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7224202148 |
| cdmancilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-29 10:01:21 | Fecha Cierre | 2023-05-29 10:05:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:24 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Susy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de planta Norte solicitando apoyo con su equipo ya que no puede conectarse a la red, trato de transferirlo a sistemas pero nadie contesta en las extensiones, usuario queda de marcar más tarde. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:51
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:51
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:27
Sonia Suarez
2023-05-29 10:05:27