Telmex SD
TT212316 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-27 07:56:40 | Fecha Cierre | 2023-05-27 11:20:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 03:23:41 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002293 (IM00922583) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:50
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:50
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:45
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002293 (IM00922583) | MERIDA CEDIS
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:38
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:38
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002293 (IM00922583) | MERIDA CEDIS
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:06
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:20:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:17:36
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:17:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-05-27 07:59:18
Sonia Suarez
2023-05-27 07:59:18
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez
2023-05-27 07:58:55
Sonia Suarez
2023-05-27 07:58:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-27 07:57:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-05-27 07:57:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-05-27 07:57:09
Sonia Suarez
2023-05-27 07:57:09