Carlos Daniel Mancilla
TT212258 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Mancilla | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7224202148 |
| cdmancilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-26 11:28:27 | Fecha Cierre | 2023-05-27 11:11:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 0 23:39:36 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleado de IUSA por en formateo de un equipo de computo.
ext. 2608 Carlos Daniel Mancilla departamento de alambron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:53
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:53
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:47
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:47
Me comunico con usuario para validar se le vaya brindado la atención; usuario confirma, se indica se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:16
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:11:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:07:32
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:07:32
Se transfiere a soporte TI, para darle informacion sobre su equipo.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-26 11:33:48
Mariel Castaeda Soto
2023-05-26 11:33:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-26 11:32:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-05-26 11:32:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-26 11:32:17
Mariel Castaeda Soto
2023-05-26 11:32:17