LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT212225 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 9931674818 | Teléfono Fijo | 4851000000 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-26 08:32:05 | Fecha Cierre | 2023-05-27 11:03:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 02:30:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede usar el correo le arroja un mensaje que no se puede conectar al correo de IUSA
Ext 4857 Sucursal Villahermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:46
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:46
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:40
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:40
Me comunico con usuario para validar que le hayan brindado la atención, usuario confirma la atención, se indica el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:34
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:03:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:02:34
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:02:34
Me comunico con Amairani y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:37:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:37:22
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:37:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:37:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:36:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:36:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:33:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:33:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:33:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 08:33:17