Gregoria Sandoval
TT212156 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gregoria Sandoval | ||
| Celular | 3018000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gcsandoval@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 12:18:06 | Fecha Cierre | 2023-05-30 11:11:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 4 22:49:50 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleada, comentando que la pila de su equipo ya se baja rápido y solicita la cotizacion de una batería.
EXT. 3018 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:11:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:11:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:11:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:11:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:10:53
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:10:53
Me comunico con usuario indica que sigue en reparacion que se llevaron la computadora el jueves me comunico con Porficio de sistemas indica que esta dañaddo el disco dura que ya le mando la cotizacion al Ing. y ya esta en espera de que lo autorice le indico a usuario se le indica el cierre del reporte y en cuanto llegue el disco se le indica se le dara seguimiento queda de acuero y me contesta Porifirio que queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:10:43
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-30 11:10:43
Se transfiere al área correspondiente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 13:22:49
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 13:22:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 12:26:58
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 12:26:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 12:22:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 12:22:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 12:21:15
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-25 12:21:15