Bertha Sanchez Jimenez
TT212146 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 11:14:35 | Fecha Cierre | 2023-05-27 10:59:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 23:44:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrte solicitando la generacion de un ticket para el siguiente caso: Entregamos las 3 mac que nos había solicitado Ana Clau limpiar e instalar el office para colocarlas en diferentes partes de la casa: alacena de cocina, sala familiar para la recamarera de la Sra Mariana y la otra se dejo en la barra esperando a que indiquen donde se colocará posteriormente. De igualmanera se actualizaron todos los ipad para poder instalar Word en el de la recamarera ya que la sra. le solicitó hacer su guardaropa con las imágenes en Word |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 10:59:42
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 10:59:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 10:59:42
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 10:59:42
Se procede a cierre de reporte ya que karina comparte se brindo la atención
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 10:59:38
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 10:59:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-05-25 12:46:49
Karina Navarrete
2023-05-25 12:46:49
Fuimos (FAlba y yo) a entregar las iMac que nos habían solicitado reinstalar iOS, y office para trabajar en los menú, y la identificación del guardarropa de la Sra. Mariana.
A Reyna la recamarera de la Sra. se le dejó la que era de Ana Clau ya que necesita que tenga airdrop para realizar las tareas que le asigna la Sra. Mariana, las otras ya son más viejitas y por la versión ya no funciona airdrop.
Se dejaron funcionando y se confirmó con Ana Clau
Karina Navarrete
2023-05-25 12:46:42
A Reyna la recamarera de la Sra. se le dejó la que era de Ana Clau ya que necesita que tenga airdrop para realizar las tareas que le asigna la Sra. Mariana, las otras ya son más viejitas y por la versión ya no funciona airdrop.
Se dejaron funcionando y se confirmó con Ana Clau
Karina Navarrete
2023-05-25 12:46:42
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 11:16:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 11:16:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 11:15:50
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 11:15:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 11:15:41
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 11:15:41